Privātuma politika
SIA Rotu Pļava apņemas nodrošināt Jūsu personas datu aizsardzību un privātumu saskaņā ar:
• Eiropas Parlamenta un padomes 2016.gada 27.aprīļa Regulas 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) prasībām;
• citiem Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem personas datu apstrādes un privātuma jomā;
• saskaņā ar šo Privātuma politiku.
Ar šo Privātuma politiku SIA Rotu Pļava sniedz Jums informāciju par tās veiktās personas datu apstrādes principiem, veidiem, nolūkiem, apjomiem, nosacījumiem un termiņiem, kā arī par Jūsu tiesībām saistībā ar mūsu veikto personas datu apstrādi.
1. Definīcijas
1.1. Personas dati – jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu.
1.2. Datu subjekts – identificēta vai identificējama fiziska persona (turpmāk – klients).
1.3. Pārzinis – SIA Rotu Pļava, turpmāk Rotu Pļava
1.4. Apstrādātājs – fiziska vai juridiska persona, kura pārziņa (Rotu Pļava) vārdā apstrādā personas datus.
1.5. Trešā persona – fiziska vai juridiska persona, publiska iestāde, aģentūra vai struktūra, kura nav datu subjekts, pārzinis, apstrādātājs un personas, kuras pārziņa vai apstrādātāja tiešā pakļautībā ir pilnvarotas apstrādāt personas datus.
1.6. Datu subjekta (klienta) piekrišana – paziņojuma vai skaidri apstiprinošas darbības veidā brīvi sniegta, konkrēta, apzināta un viennozīmīga Klienta norāde, ka Klients piekrīt savu personas datu apstrādei.
1.7. Sīkdatnes – teksta faili, kas tiek saglabāti lietotāja izmantotajā ierīcē, lai individualizētu Rotu Pļava mājaslapas lietojamību katram konkrētajam mājaslapas lietotājam.
2. Personas datu pārzinis un apstrādātājs
2.1. Personas datu pārzinis Rotu Pļava, reģ. Nr. 40203541671 , juridiskā adrese: Kāpu iela 3a, Rāmava, Ķekavas novads, LV-2111, e-pasts - [email protected] .
2.2. Rotu Pļava personas datu apstrādei var piesaistīt personas datu apstrādātājus un citus pakalpojumu sniedzējus, kuri apstrādā personas datus Rotu Pļava uzdevumā un tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams attiecīgā pakalpojuma nodrošināšanai.
3. Apstrādē esošās klientu personas datu kategorijas un datu veidi
3.1. Rotu Pļava apstrādātās klientu personas datu kategorijas atšķiras atkarībā no tā, kādus Rotu Pļava pakalpojumus klients vēlas izmantot.
3.2. Rotu Pļava apstrādāto klientu personas datu kategorijas iedalāmas šādi:
3.2.1. klienta personas datu apstrāde Rotu Pļava jaunumu un piedāvājumu izsūtīšanai e-pastā;
3.2.2. klienta personas datu apstrāde personīgās rokassprādzes izveidei;
3.2.3. klienta personas datu apstrāde publicitātes un mārketinga nolūkos, tai skaitā klientu atsauksmju, fotoattēlu un pasākumu vai meistarklašu materiālu publicēšanai.
3.2.4. klienta personas datu apstrāde Rotu Pļava e-veikala pasūtījuma noformēšanai, apmaksai un piegādei.
3.3. Rotu Pļava e-veikalā veiktā darījumu izpildei – preces piegādei – Rotu Pļava var apstrādāt šādu klienta personas datus atkarībā no klienta izvēlētā preču piegādes veida: e-pasts, vārds, uzvārds; adrese; mobilā tālruņa numurs.
3.4. Rotu Pļava jaunumu un piedāvājumu izsūtīšanai e-pastā var apstrādāt klienta e-pasta adresi, ja klients ir piekritis šādu paziņojumu saņemšanai.
3.5. Rotu Pļava publicitātes un mārketinga nolūkos var apstrādāt klienta brīvprātīgi iesniegtu atsauksmes tekstu, fotoattēlu vai video materiālu, kā arī Rotu Pļava rīkotu pasākumu, meistarklašu, darbnīcu, prezentāciju un citu aktivitāšu laikā uzņemtus fotoattēlus vai video materiālus, ja to izmantošanai ir atbilstošs tiesiskais pamats.
3.6.
Rotu Pļava e-veikala pasūtījuma noformēšanai, apmaksai un piegādei var apstrādāt šādus klienta personas datus: vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, piegādes informāciju, pasūtījuma informāciju un maksājuma izpildei nepieciešamos datus.
3.7.
Personīgās rokassprādzes izveidei Rotu Pļava var apstrādāt klienta vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu, rokas apkārtmēru, klienta norādīto nodomu un citu informāciju, ko klients brīvprātīgi sniedz pasūtījuma izpildei.
4.
Personas datu apstrādes nolūki
4.1.
Rotu Pļava iegūtos klientu personas datus apstrādā tikai konkrētiem un tiesiskiem nolūkiem, ievērojot personas datu aizsardzību regulējošo normatīvo aktu prasības un piemērojot katram datu apstrādes nolūkam atbilstošu tiesisko pamatu.
4.2. Rotu Pļava iegūtos klientu personas datus apstrādā šādiem konkrētiem nolūkiem:
4.2.1. adrese un piegādes informācija - Rotu Pļava e-veikalā pasūtīto preču piegādes nodrošināšanai, ja klienta izvēlētajam piegādes veidam šāda informācija ir nepieciešama;
4.2.2. mobilā tālruņa numurs – saziņai ar klientu par pasūtījuma noformēšanu, izgatavošanu, apmaksu, piegādi vai preces saņemšanu, tostarp saziņai ar SMS vai WhatsApp starpniecību. Personīgās rokassprādzes pasūtījuma gadījumā tālruņa numurs var tikt izmantots arī saziņai un rokassprādzes izgatavošanas detaļu saskaņošanai ar klientu.
4.2.3. e-pasts - paziņojumu nosūtīšanai saistībā ar Rotu Pļava e-veikalā veikta pasūtījuma noformēšanu, apmaksu un piegādi, kā arī Rotu Pļava jaunumu un piedāvājumu nosūtīšanai, ja klients ir piekritis šādu paziņojumu saņemšanai.
4.2.4.
fotoattēls, video materiāls un klienta atsauksme – Rotu Pļava publicitātes un mārketinga nolūkos, tai skaitā publicēšanai Rotu Pļava mājaslapā un sociālo tīklu kontos, ja klients ir devis piekrišanu šādai izmantošanai vai pastāv cits atbilstošs tiesiskais pamats.
4.2.5. Maksājumu apstrāde - Rotu Pļava apstrādā maksājuma izpildei nepieciešamos personas datus, lai nodrošinātu klienta veiktā pasūtījuma apmaksu.
4.2.6. Personīgās rokassprādzes izveide - klienta sniegtie personas dati tiek apstrādāti, lai sagatavotu un izgatavotu klienta pasūtīto Personīgo rokassprādzi atbilstoši klienta sniegtajai informācijai.
5. Personas datu apstrādes pamats un termiņš
5.1. Rotu Pļava veiktā personas datu apstrāde var tikt veikta, vienīgi pamatojoties uz kādu no turpmāk minētajiem pamatiem.
Piekrišana klienta atsauksmes, fotoattēla vai video materiāla publicēšanai tiek saņemta atsevišķi, un klients to jebkurā laikā var atsaukt.
5.1.1.
Klienta piekrišana - ja konkrētai personas datu apstrādei nepieciešama klienta piekrišana, tā tiek sniegta brīvi, konkrēti, apzināti un nepārprotami. Klientam ir tiesības jebkurā laikā savu piekrišanu atsaukt, neietekmējot tās datu apstrādes tiesiskumu, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas.
5.1.2. Juridiska (likumiska) pienākuma izpilde – ja tas izriet no tiesību aktiem vai valsts institūciju izdotajiem administratīvajiem aktiem vai likumīgiem pieprasījumiem, Rotu Pļava ir tiesīgs no klienta saņemtos datus apstrādāt tiktāl, cik tas ir nepieciešams, lai izpildītu attiecīgās tiesību aktu vai administratīvo aktu prasības, vai, lai atbildētu uz oficiāliem valsts institūciju likumīgiem pieprasījumiem.
5.1.3. Līguma noslēgšana un izpilde - Rotu Pļava apstrādā klienta personas datus, ja tas nepieciešams klienta veiktā pasūtījuma noformēšanai, apmaksai, izgatavošanai, piegādei vai citu ar noslēgtā pirkuma līguma izpildi saistītu darbību veikšanai.
5.2. Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams konkrētajam datu apstrādes nolūkam vai cik ilgi to glabāšanu nosaka normatīvie akti.
5.2.1. Ar pasūtījumiem, maksājumiem un grāmatvedību saistītie dati un attaisnojuma dokumenti tiek glabāti normatīvajos aktos noteikto termiņu, bet ne īsāk kā piecus gadus, ja normatīvajos aktos nav noteikts ilgāks termiņš.
5.2.2. Mārketinga un jaunumu saņemšanai izmantotie personas dati tiek apstrādāti līdz brīdim, kad klients atsauc savu piekrišanu vai atsakās no attiecīgo paziņojumu saņemšanas.
5.2.3. Ar klienta pasūtījumu saistītie dati, kas nepieciešami iespējamo prasījumu izskatīšanai, var tikt glabāti līdz diviem gadiem no preces piegādes dienas, ciktāl šo datu glabāšana ir nepieciešama attiecīgā prasījuma izskatīšanai.
6. Personas datu saņēmēji
6.1. Rotu Pļava, apstrādājot klientu personas datus, ievēro konfidencialitāti un nodrošina personas datu aizsardzību. Ja tas nepieciešams attiecīgā pakalpojuma nodrošināšanai vai juridiska pienākuma izpildei, Rotu Pļava klientu personas datus var nodot šādiem personas datu saņēmējiem:
6.1.1. valsts pārvaldes iestādēm, tiesībsargājošām iestādēm, pēc šo institūciju likumīga pieprasījuma;
6.1.2. personām, kuras sniedz Rotu Pļava pakalpojumus, piemēram, juristiem, grāmatvedības vai citiem pakalpojumu sniedzējiem, ja personas datu nodošanai ir tiesisks pamats;
6.1.3. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.
6.1.4. preču piegādes pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, Omniva un Unisend, tādā apjomā, kāds nepieciešams klienta izvēlētās piegādes nodrošināšanai;
6.1.5. e-veikala tehniskās darbības, klientu saziņas un mārketinga pakalpojumu sniedzējiem tādā apjomā, kāds nepieciešams attiecīgā pakalpojuma nodrošināšanai.
7. Rotu Pļava sīkdatņu politika
7.1. Rotu Pļava mājaslapā tiek izmantotas sīkdatnes, kas saglabā informāciju par mājaslapas lietotāja veiktajām darbībām mājaslapā, piemēram, lietotāja izmantotā IP adrese, domēna nosaukums, izmantotais tīmekļa pārlūks un operētājsistēmas veids, mājaslapas apmeklējuma ilgums un mājaslapā meklētā informācija.
7.2. Rotu Pļava izmanto sīkdatnes, tikai pamatojoties uz mājaslapas lietotāju sniegtu nepārprotamu piekrišanu to izmantošanai. Šis nosacījums neattiecas uz tām sīkdatnēm, kuras nepieciešamas Rotu Pļava mājaslapas netraucētai funkcionēšanai, bet kuras ilgstoši nesaglabā informāciju par lietotāja veiktajām darbībām Rotu Pļava mājaslapā.
8. Klienta tiesības saistībā ar Rotu Pļava veikto personas datu apstrādi
8.1. Klientam ir tiesības izvēlēties, kādā apjomā un kādus datus sniegt Rotu Pļava, kā arī atsaukt piekrišanu savu personas datu apstrādei pilnībā vai daļā, lūdzot Rotu Pļava izbeigt visu klienta datu vai noteiktas daļas klienta datu apstrādi. Piekrišanas atsaukšana neietekmē līdz atsaukšanai veiktās klienta personas datu apstrādes tiesiskumu.
8.2. Izvēloties nesniegt personas datus kādā daļā vai arī atsaucot piekrišanu pilnībā vai kādā tās daļā (attiecībā uz konkrētiem, sniegtiem datiem), Rotu Pļava nevarēs sniegt klientam tos pakalpojumus, kuru sniegšanai ir nepieciešami attiecīgie personas dati.
8.3.
Klients var atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei vai iesniegt pieprasījumu saistībā ar savu personas datu apstrādi šādos veidos:
8.3.1. nosūtot e-pastu uz [email protected];
8.3.2. nosūtot rakstveida pieprasījumu uz Rotu Pļava juridisko adresi: Kāpu iela 3a, Rāmava, Ķekavas novads, LV-2111.
Ja nepieciešams, Rotu Pļava var lūgt klientam sniegt papildu informāciju, lai pārliecinātos par pieprasītāja identitāti.
8.4.
Klientam jebkurā brīdī ir tiesības iebilst pret Rotu Pļava veikto personas datu apstrādi, kā arī prasīt Rotu Pļava veikt noteiktas darbības saistībā ar klienta personas datiem, nosūtot pieprasījumu Rotu Pļava kādā no veidiem, kas norādīts 8.3.1.-8.3.2. punktā. Klients ir tiesīgs prasīt Rotu Pļava:
8.4.1. izsniegt Rotu Pļava rīcībā esošos personas datus par klientu;
8.4.2. labot, dzēst vai papildināt personas datus atbilstoši klienta norādēm, savu lūgumu pamatojot;
8.4.3. ierobežot (uz noteiktu laiku apturēt) noteikta veida vai visu klienta datu apstrādi.
8.5 Klientam ir tiesības iegūt no Rotu Pļava informāciju par personas datu nodošanas trešajām personām faktu un par personām (fiziskām vai juridiskām) un/vai valsts institūcijām, kurām Rotu Pļava ir sniedzis jebkādu informāciju saistībā ar konkrētā klienta personas datiem, izņemot gadījumus, ja šāda informācija sniegta, pamatojoties uz operatīvās darbības subjekta vai citas kompetentas institūcijas pieprasījumu kriminālprocesa ietvaros vai citos gadījumos, kad tiesību akti tieši liedz izpaust attiecīgo informāciju.
8.6. Ja personas datu apstrāde pamatojas uz klienta piekrišanu vai līguma izpildi un tiek veikta automatizēti, klientam ir tiesības saņemt savus Rotu Pļava sniegtos personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos lūgt tos nodot citam datu pārzinim.
8.7. Domstarpību gadījumā saistībā ar Rotu Pļava veikto personas datu apstrādi klientam ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei – Datu valsts inspekcijai.
9. Privātuma politikas izmaiņas
9.1. Rotu Pļava var veikt izmaiņas privātuma politikā jebkurā brīdī un pēc saviem ieskatiem, ja šādas izmaiņas atbilst normatīvo aktu prasībām personas datu aizsardzības jomā. Labojumi stājas spēkā pēc to publicēšanas Rotu Pļava mājaslapā. Jūsu pienākums ir periodiski pārlasīt šo privātuma politiku, lai būtu pārliecināts, ka esat iepazinies ar izmaiņām.