Rotu Pļavas e-veikala lietošanas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie Lietošanas noteikumi nosaka preču iegādes kārtību interneta veikalā www.rotuplava.com.
1.2. Interneta veikala pārdevējs ir SIA “Rotu Pļava”, reģ. Nr. 40203541671, juridiskā adrese: Kāpu iela 3A, Rāmava, Ķekavas novads, LV-2111, e-pasts: [email protected], tālrunis: +371 26455540, turpmāk - Rotu Pļava.
1.3. Iegādājoties preci www.rotuplava.com, starp Pircēju un Rotu Pļavu tiek noslēgts distances līgums, kam piemērojami Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.
1.4. Pirms pasūtījuma veikšanas Pircējam ir iespēja iepazīties ar šiem Lietošanas noteikumiem un Rotu Pļavas Privātuma politiku. Pasūtījuma noformēšanas laikā Pircējs apliecina, ka ir ar tiem iepazinies un tiem piekrīt.
1.5. Rotu Pļava ir tiesīga grozīt Lietošanas noteikumus. Pircējam piemērojama tā Lietošanas noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
2. Pirkuma veikšana
2.1. Preču cenas, materiāli, izmēri un cita būtiska informācija ir norādīta katras preces aprakstā.
2.2. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs izvēlas preci, pievieno to pirkumu grozam, norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju, izvēlas piegādes un apmaksas veidu un apstiprina pasūtījumu.
2.3. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek parādīta pasūtījuma kopējā summa un piemērojamās piegādes izmaksas.
2.4. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījuma noformēšanas laikā norādītās kontaktinformācijas un piegādes informācijas pareizību.
2.5. Ja pasūtīto preci objektīvu iemeslu dēļ nav iespējams izgatavot vai piegādāt, Rotu Pļava par to informē Pircēju. Ja nav iespējams vienoties par citu risinājumu, par nepieejamo preci samaksātā summa tiek atmaksāta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
3. Preču cenas un apmaksa
3.1. Visas www.rotuplava.com norādītās cenas ir eiro (EUR). SIA “Rotu Pļava” nav pievienotās vērtības nodokļa maksātājs.
3.2. Par interneta veikalā veiktu pasūtījumu iespējams norēķināties:
ar bankas pārskaitījumu, pamatojoties uz Rotu Pļavas izrakstītu rēķinu;
ar internetbankas maksājumu, izmantojot MakeCommerce maksājumu platformu;
saņemot pasūtījumu Rotu Pļavas darbnīcā – skaidrā naudā vai ar maksājumu karti, iepriekš vienojoties par apmeklējuma laiku.
3.3. Maksājumu apstrādi internetbankas maksājumiem nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, kuras īpašnieks ir Maksekeskus AS.
3.4. Ja Pircējs izvēlas priekšapmaksu, pasūtījuma izpilde tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas. Ja izvēlēta apmaksa Rotu Pļavas darbnīcā, samaksa tiek veikta pasūtījuma saņemšanas brīdī.
4. Preču piegāde
4.1. Rotu Pļava piegādā preces Latvijas teritorijā, izmantojot Omniva un Unisend pakomātus. Pasūtījumu iespējams saņemt arī Rotu Pļavas darbnīcā, iepriekš vienojoties par saņemšanas laiku.
4.2. Aktuālās piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pirkuma apstiprināšanas. Pasūtījumiem, kuru preču kopējā vērtība sasniedz 40 EUR, piegāde pakomātā ir bez maksas.
4.3. Noliktavā esošās preces parasti tiek sagatavotas nosūtīšanai ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.
4.4. Pēc pasūtījuma sagatavošanas tas tiek nodots izvēlētajam piegādes pakalpojumu sniedzējam tajā pašā vai nākamajā darba dienā.
Individuāli izgatavotām vai personalizētām rotām izgatavošanas termiņš var būt ilgāks. Attiecīgais izgatavošanas termiņš tiek norādīts preces aprakstā vai individuāli saskaņots ar Pircēju.
4.5. Maksimālais pasūtījuma sagatavošanas un nodošanas piegādei termiņš ir 10 darba dienas pēc maksājuma saņemšanas, ja vien preces aprakstā vai individuālā vienošanās ar Pircēju neparedz citu termiņu. Ja Rotu Pļavas īslaicīgas prombūtnes dēļ pasūtījumu izpildes termiņš ir ilgāks par ierasto, informācija par to tiek publicēta interneta veikalā pirms pasūtījuma veikšanas.
4.6. Pēc sūtījuma nodošanas piegādes pakalpojumu sniedzējam faktiskais piegādes laiks var būt atkarīgs no izvēlētā piegādātāja noslodzes un citiem apstākļiem, kurus Rotu Pļava nevar ietekmēt.
5. Atteikuma tiesības un preču atgriešana
5.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus.
5.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam līdz atteikuma termiņa beigām nepārprotami jāinformē Rotu Pļava par savu lēmumu atteikties no pirkuma.
Atteikumu iespējams nosūtīt uz e-pastu [email protected]. Pircējs norāda savu vārdu, pasūtījuma numuru vai citu informāciju, kas ļauj identificēt pasūtījumu, un preci, kuru vēlas atgriezt.
Internetveikalā Pircējam ir pieejama arī tiešsaistes atteikuma funkcija “Atteikties no līguma”.
5.3. Pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu Pircējs preci nosūta vai nodod Rotu Pļavai bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
5.4. Standarta Rotu Pļavas rotām preces atgriešanas izmaksas sedz Rotu Pļava, ja Pircējs izmanto Rotu Pļavas norādīto atgriešanas veidu. Omniva sūtījumiem iespējams izmantot piegādes laikā piešķirto atgriešanas iespēju. Unisend sūtījuma atgriešanai Pircējs sazinās ar Rotu Pļavu, lai saņemtu nepieciešamo atgriešanas informāciju.
5.5. Rotu Pļava bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemta informācija par Pircēja lēmumu atteikties no līguma, atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, ja tādas tika samaksātas.
Ja Pircējs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Rotu Pļavas piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
5.6. Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs un Rotu Pļava nav vienojušies citādi.
5.7. Rotu Pļava ir tiesīga aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.
5.8. Pircējs atteikuma tiesību periodā drīkst preci apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams klātienes veikalā. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
5.9. Atgriežot preci, vēlams izmantot tās oriģinālo iepakojumu un iepakot preci tā, lai tā atpakaļsūtīšanas laikā netiktu bojāta. Oriģinālā iepakojuma atvēršana pati par sevi neatņem Pircējam atteikuma tiesības.
5.10. Atteikuma tiesības neattiecas uz Personīgo rokassprādzi un citām precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
Šādām precēm materiāli, izmērs, akmeņu izvēle vai citas būtiskas īpašības tiek pielāgotas konkrētajam Pircējam, tādēļ tās nav standarta preces, kuras pēc atteikuma var piedāvāt citam klientam.
Šis ierobežojums neietekmē Pircēja tiesības pieteikt prasījumu, ja personalizētā prece neatbilst pasūtījumam vai līguma noteikumiem.
6. Līguma noteikumiem neatbilstoša prece
6.1. Rotu Pļava ir atbildīga par Pircējam pārdotās preces atbilstību līguma noteikumiem normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
6.2. Patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces piegādes dienas pieteikt prasījumu par tādu preces neatbilstību līguma noteikumiem, par kuru atbilstoši normatīvajiem aktiem atbild Rotu Pļava. Prasījums jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad patērētājs neatbilstību ir atklājis. Par preces neatbilstību nav uzskatāms bojājums, kura cēlonis ir normāls nolietojums, neatbilstoša lietošana, mehāniska iedarbība vai citi apstākļi, kas radušies pēc preces nodošanas Pircējam.
6.3. Ja Pircējs konstatē preces neatbilstību, viņš var sazināties ar Rotu Pļavu, rakstot uz [email protected] vai zvanot pa tālruni +371 26455540.
6.4. Līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā Pircējam ir normatīvajos aktos noteiktās tiesības prasīt preces neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu, bet normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos – cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu.
6.5. Ja preces neatbilstība ir maznozīmīga, Pircējs nevar prasīt līguma atcelšanu un visas samaksātās summas atmaksu.
6.6. Dabīgo akmeņu krāsu, rakstu, caurspīdīguma un struktūras dabiskas atšķirības pašas par sevi nav uzskatāmas par preces neatbilstību, ja tās atbilst konkrētā dabīgā materiāla īpašībām un preces aprakstam.
7. Personas datu apstrāde
7.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Rotu Pļavas Privātuma politiku.
7.2. Pasūtījuma izpildei nepieciešamie personas dati var tikt nodoti maksājumu un piegādes pakalpojumu sniedzējiem tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams attiecīgā pakalpojuma nodrošināšanai.
8. Saziņa un strīdu risināšana
8.1. Jautājumu, sūdzību vai domstarpību gadījumā Pircējs vispirms sazinās ar Rotu Pļavu:
SIA “Rotu Pļava”
Kāpu iela 3A, Rāmava, Ķekavas novads, LV-2111
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26455540
8.2. Rotu Pļava un Pircējs iespēju robežās domstarpības risina savstarpēju pārrunu un sarakstes ceļā.
8.3. Ja Pircējs ir patērētājs un strīdu nav iespējams atrisināt savstarpēji, Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā un izmantot Latvijas Republikā paredzētos ārpustiesas patērētāju strīdu risināšanas mehānismus.
8.4. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos Lietošanas noteikumos, piemērojami Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti.